La livraison standard est offerte dès 79 € d'achat. L'avantage est appliqué automatiquement dès que votre panier atteint ce montant.

Pour les commandes inférieures à 79 €, les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de votre commande.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés.

Après expédition, la livraison prend généralement 7 à 14 jours ouvrés, selon la destination, le produit et le transporteur.

Lors des périodes de forte activité, ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés de quelques jours.

Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Pensez également à vérifier votre dossier « courrier indésirable » si vous ne trouvez pas l'e-mail d'expédition.

Une même commande peut parfois être expédiée en plusieurs colis.

Il est donc possible de recevoir certains articles avant les autres. Cela ne signifie pas que le reste de votre commande a été oublié.

Commencez par consulter les dernières informations disponibles sur le suivi de votre colis.

Si le suivi semble bloqué ou si le délai devient anormalement long, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Vérifiez d'abord votre boîte aux lettres, les éventuels lieux de dépôt autour de votre domicile ainsi qu'auprès des personnes susceptibles d'avoir réceptionné le colis pour vous.

Si votre colis reste introuvable, contactez notre équipe . Nous pourrons vérifier la situation avec vous.

Nous commençons à traiter les commandes rapidement après leur validation.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 12 heures suivant votre achat.

Passé ce délai, la préparation ou l'expédition peut déjà avoir commencé et nous ne pouvons plus garantir qu'une modification soit possible.

Vérifiez d'abord les dossiers « courrier indésirable » et « promotions » de votre messagerie.

Assurez-vous également que l'adresse e-mail renseignée lors de votre commande ne comporte pas d'erreur.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre confirmation, contactez le service client en indiquant votre nom et les informations utilisées lors de l'achat.

Contactez notre équipe en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• l'article concerné ;
• une courte description du problème ;
• une photo de l'article reçu si nécessaire.

Notre équipe vous indiquera ensuite la solution la plus adaptée.

Nous sommes désolés si votre article n'est pas arrivé dans l'état attendu.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande et une description du problème.

Une ou plusieurs photos pourront vous être demandées afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement.

Si votre achat est éligible au retour, vous disposez actuellement d'un délai de 14 jours conformément à notre politique de retour.

Avant d'expédier un produit, contactez notre équipe afin de recevoir les instructions correspondant à votre demande.

Pour un retour effectué à la suite d'un changement d'avis, les frais d'expédition du retour restent généralement à la charge du client.

Si votre demande concerne un article incorrect, endommagé ou présentant un défaut, contactez-nous avant toute expédition afin que nous puissions vous indiquer la procédure adaptée.

Une fois votre remboursement validé et traité, le délai d'apparition sur votre compte dépend également de votre établissement bancaire.

Il faut généralement compter 3 à 5 jours ouvrés après le traitement du remboursement.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement au moment de finaliser votre commande.

Ils peuvent notamment inclure les principales cartes bancaires ainsi que d'autres solutions de paiement proposées par notre plateforme.

Oui. Les informations transmises lors du paiement sont protégées par les technologies de sécurité utilisées par notre plateforme de paiement.

Vos informations bancaires ne sont pas affichées publiquement ni communiquées à des tiers à des fins commerciales par MamieCadeau.

MamieCadeau est une marque exploitée par NAYOU LTD.

Une mention liée à NAYOU LTD peut donc apparaître sur votre relevé bancaire en lien avec votre achat.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

Vous pouvez nous envoyer directement votre demande depuis notre page Contact .

Si votre demande concerne une commande existante, pensez à indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Les informations complètes et les conditions applicables sont disponibles dans nos politiques officielles, accessibles depuis le pied de page du site.

Ces documents détaillent notamment les modalités de livraison, de retour et de remboursement.